Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Prazo de Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias a partir da data de entrega para solicitar a devolução por desistência de qualquer produto adquirido pela Internet. Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem violação do lacre do fabricante e sem sinais de uso. A devolução deve ser acompanhada da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os itens do pedido.
Troca por Outro Produto: Para trocas, o cliente assume os custos de frete para devolução e reenvio do produto. É necessário devolver os itens devidamente lacrados, embalados, acompanhados da nota fiscal, para o endereço indicado. Após recebermos os produtos, iniciaremos o processo de troca, e os custos do novo envio serão gerados.
Troca por Defeito: Em caso de produtos com defeito, informe-nos dentro de 30 dias a contar da data de recebimento do pedido. Entre em contato via e-mail imediatamente após a constatação. Não descarte o produto, pois ele passará por análise técnica. A troca será recusada se houver indícios de má manipulação ou uso inadequado. Em caso de defeito, oferecemos a devolução do valor pago, a troca do produto ou a disponibilização do valor em Cupom.
Recusa da Encomenda (No Ato de Entrega): Ao receber a encomenda, verifique imediatamente se há danos, embalagem violada, produto em desacordo com o pedido ou falta de itens. Se observar qualquer destes detalhes, recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal. Se a encomenda não for verificada no ato da entrega, entre em contato imediatamente conosco via e-mail ou pelo número de contato. Não descarte nenhum item, etiqueta ou caixa recebidos.
Prazo para Troca: O intermediador tem até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para avaliar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com o produto em estoque, será enviado automaticamente um novo item. Em caso de falta do produto, oferecemos a troca por outro produto, devolução do valor ou Cupom no valor.
Reembolso (Devolução do Valor Pago): O reembolso será feito da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Em compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte. Em compras com boleto ou PIX, o reembolso será por depósito bancário em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Erro no Endereço / Ausência para Recebimento: Erros no endereço de entrega ou ausência no recebimento implicarão custos de reenvio ou serão descontados na devolução do valor, dependendo da responsabilidade. Se o erro for do intermediador, arcará com os custos.
Frete Grátis: Para envios com frete grátis, descontaremos o valor postal pago para reenvio ou devolução do valor.
Estamos comprometidos em oferecer um processo de trocas e devoluções transparente e eficiente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Agradecemos por escolher nossos serviços como intermediadores.